Contrôler la qualité du produit à chaque étape de fabrication et empêcher le retour des défauts

## Fixer des règles d’inspection à chaque étape et retenir les produits défectueux - Définissez les critères d'acceptation, les conditions d'inspection, les déclencheurs d'échantillonnage et les règles d'escalade pour les matières entrantes, les étapes de production et la libération finale. - Lorsque des défauts apparaissent, préservez les preuves, vérifiez si la manutention interne y a contribué, confinez les produits concernés en fonction du risque et informez le fournisseur ou le responsable du processus concerné. ## Suivre les défauts chaque jour et analyser les tendances pour progresser - Suivez les défauts par produit, étape, heure, lieu, action, responsable et résultat. Comparez les résultats quotidiens aux objectifs et examinez immédiatement les exceptions. - Analysez les tendances à l'aide d'une analyse de Pareto et d'un cycle d'amélioration récurrent : présentez les résultats réels par rapport aux objectifs, les problèmes non résolus, les prochaines actions et les engagements antérieurs. ## Trouver la cause profonde des réclamations et empêcher qu’elles se répètent - Vérifiez les symptômes signalés par rapport au produit ou aux preuves. Consignez, avant et après l'intervention, les paramètres d'essai, les photographies et les étapes de l'analyse destructive. - Analysez à la fois pourquoi le défaut a échappé au contrôle et pourquoi il s'est produit. Demandez « pourquoi » de manière répétée et examinez les personnes, les équipements, les matières, les méthodes et l'environnement sans écarter les causes possibles. - Appliquez d'abord le confinement, puis une action corrective validée. Maintenez les politiques, les procédures, les instructions de travail et les registres à jour, efficaces et complets.