회사 전체 데이터의 담당자와 관리 방식 정하기

## 회사가 데이터를 관리하는 목적과 범위 정하기 데이터를 시스템의 부산물이 아니라 관리되는 기업 자산으로 다룬다. 조직이 데이터를 관리하는 이유, 중요한 성과, 임무가 시작되고 끝나는 범위를 먼저 명시한다. - 운영 모델이 지원해야 하는 의사결정, 서비스, 위험, 의무를 식별한다. - 범위에 포함되는 데이터 도메인, 사업 부문, 플랫폼, 수명주기 단계를 정의한다. - 최종 책임이 드러나도록 전략 거버넌스, 구축 작업, 반복 운영을 구분한다. - 가정, 제외 사항, 의존 관계, 미해결 질문을 기록한다. - 역량, 활동, 역할, 산출물, 통제, 측정 항목에 일관된 용어를 사용한다. - 증거가 한 팀, 시스템 또는 표본에 한정되어 있다면 기업 전체를 포괄한다고 주장하지 않는다. ## 데이터 종류마다 결정하는 사람과 돌보는 담당자 정하기 공동 책임을 명확히 한다. 업무 부문 대표자는 의미, 허용 가능한 사용, 우선순위에 대한 최종 책임을 계속 지고, 기술 전문가는 신뢰할 수 있는 구현과 보관에 대한 최종 책임을 계속 진다. - 권한, 자금, 부문 간 에스컬레이션을 담당할 경영진 후원자를 지정한다. - 데이터 도메인, 정책, 서비스, 주요 통제에 최종 책임자를 배정한다. - 정의, 품질 기대 수준, 문제 관련 의사결정에 대한 업무 부문 데이터 관리 책임을 정한다. - 아키텍처, 접근, 운영, 계보, 구현에 대한 기술 부문 데이터 관리 책임을 정한다. - 누가 제안하고, 검토하고, 승인하고, 구현하고, 모니터링하고, 정보를 받는지 문서화한다. - 책임 공백, 정책 충돌, 위험 수용을 해결할 경로를 마련한다. - 조직 개편, 플랫폼, 규정 또는 핵심 용도가 바뀌면 책임 배정을 검토한다. ## 회사에 필요한 데이터 업무를 모두 목록으로 만들기 프로젝트나 도구를 선택하기 전에 역량 지도를 만든다. 현재 조직도나 공급업체 제품의 경계가 아니라 지속적인 책임을 기준으로 업무를 구성한다. - 전략과 거버넌스, 아키텍처, 솔루션 구축, 데이터 운영을 포함한다. - 보안, 개인정보 보호, 연속성, 보존, 적절한 접근을 포함한다. - 공통 참조 데이터, 마스터 데이터, 메타데이터, 정의, 계보를 포함한다. - 분석 데이터 제공, 보고 지원, 문서, 기록, 콘텐츠를 포함한다. - 데이터 품질 정의, 측정, 문제 관리, 개선을 포함한다. - 역량이 서로 의존하거나 서로에게 서비스를 제공하는 지점을 표시한다. - 중요한 중복 영역은 유지하되, 각 의사결정에는 한 명의 최종 책임자를 지정한다. ## 데이터 업무마다 같은 질문으로 내용 적기 모든 역량에 동일한 설명 관점을 사용해, 각 역량을 동일한 절차에 억지로 맞추지 않고도 격차와 의존 관계를 비교할 수 있게 한다. - 성과와 원칙: 추구하는 가치와 의사결정을 이끄는 규칙. - 활동: 반복 업무, 프로젝트 업무, 통제, 의사결정 지점. - 산출물: 필요한 기록, 모델, 정책, 서비스, 데이터 세트, 증거. - 역할과 책임: 최종 책임자, 실행 책임자, 자문 대상자, 정보 수신자. - 관행과 절차: 승인된 방법, 규약, 예외, 에스컬레이션 경로. - 기술과 표준: 필요한 도구 유형, 프로토콜, 상호운용성, 선택 기준. - 조직과 문화: 기술 역량, 유인책, 자금, 권한, 협업, 변화 준비도. - 이유가 있는 경우에만 해당 관점에 적용되지 않음을 표시하고, 아무 설명 없이 생략하지 않는다. ## 평판이 아니라 실제 기록으로 지금 상태 평가하기 평판이나 도구 소유 여부가 아니라 검증 가능한 증거로 현재 역량을 평가한다. 포트폴리오 전체에 문서화된 하나의 척도를 적용하고, 증거 부족과 성과 부족을 구분한다. - 정책, 책임 기록, 모델, 카탈로그, 업무 흐름, 통제, 서비스 기록을 검토한다. - 사고, 접근 검토, 품질 결과, 계보, 변경 이력 같은 운영 증거를 표본으로 확인한다. - 업무 및 기술 참여자를 인터뷰해 문서화된 관행이 실제로 사용되는지 검증한다. - 역량, 도입 수준, 통제 효과성, 성과 달성도를 각각 따로 평가한다. - 각 발견사항의 증거, 확신 수준, 범위, 예외, 날짜를 기록한다. - 증상을 독립된 격차로 나열하지 말고 근본 원인과 의존 관계를 식별한다. - 구매한 플랫폼, 하나의 성공한 프로젝트 또는 문서화되지 않은 주장만으로 성숙도를 추정하지 않는다. ## 가치와 위험으로 개선 순서를 정하고 기반부터 하기 결과를 사업 가치, 위험 감소, 의존 관계, 구축 준비도에 따라 순서가 정해진 포트폴리오로 전환한다. 서로 연결되지 않은 긴 과제 목록은 전략이 아니다. - 모든 과제를 문서화된 발견사항, 최종 책임이 있는 성과, 측정 가능한 이점과 연결한다. - 영향, 긴급성, 위험 노출, 노력, 의존 관계, 증거에 대한 확신 수준으로 업무 순위를 정한다. - 이에 의존하는 자동화, 분석 또는 확장 작업보다 먼저 기반 조건을 마련한다. - 범위, 책임자, 의사결정 관문, 자원, 주요 일정, 수용 기준을 정의한다. - 빠른 개선을 식별하되, 그것이 핵심 기반 작업을 밀어내지 않게 한다. - 정책, 책임, 자금 또는 위험 수용의 변경은 최종 책임 권한자에게 에스컬레이션한다. - 명시적 승인과 되돌리기 계획 없이 되돌릴 수 없거나 운영 환경에 영향을 주는 작업을 시작하지 않는다. ## 데이터를 만들 때부터 폐기할 때까지의 규칙 정하기 수집과 생성부터 사용, 공유, 보존, 아카이빙, 폐기까지 통제를 적용한다. 배포 후에도 통제가 유지되도록 프로젝트 구축과 운영 책임을 조정한다. - 설계 전에 정보 요구사항, 정의, 분류, 품질 규칙을 확보한다. - 출시 전에 모델, 인터페이스, 접근 경로, 보존 필요성, 복구 요구사항을 검토한다. - 대표성 있는 테스트 데이터를 안전하게 사용하고 마이그레이션, 변환, 대사를 검증한다. - 추적 가능한 승인과 함께 데이터 모델, 스키마, 규칙, 매핑, 통제 증거의 버전을 관리한다. - 가용성, 성능, 접근 행태, 변경 결과, 복구 준비도를 모니터링한다. - 운영 환경 접근, 파괴적 변경, 보존 예외, 폐기에는 권한 있는 의사결정을 요구한다. - 영향이 큰 변경 전에 감사 증거를 보존하고 되돌리기 또는 복구 경로를 시험한다. ## 공통 용어의 뜻과 공식 데이터 출처를 맞추기 공식 정의, 참조 값, 마스터 엔터티, 메타데이터, 분류 체계, 계보를 연결된 서비스로 관리해 모호함을 줄인다. - 공통 용어, 식별자, 코드 집합, 계층 구조에 책임자와 승인 규칙을 지정한다. - 기준 출처를 식별하고 복제본이나 파생 값을 허용하는 위치를 문서화한다. - 원천에서 변환을 거쳐 중요한 용도와 보고서에 이르는 계보를 기록한다. - 업무 정의를 기술 스키마, 통제, 최종 책임자와 연결된 상태로 유지한다. - 출처와 업데이트 책임을 보존하면서 플랫폼 전반의 메타데이터를 통합한다. - 분류, 색인, 접근, 보존, 검색 통제로 문서와 기록을 관리한다. - 책임, 품질, 업데이트, 충돌 규칙이 명확해질 때까지 어떤 출처도 기준 출처로 표시하지 않는다. ## 보고서와 결정에 쓰이는 방식에 맞춰 데이터 품질 확인하기 명시된 용도에 맞춰 품질과 분석 지원을 관리한다. 데이터 세트가 기술적으로 유효해도 의사결정, 보고서, 모델 또는 운영 절차에 적합하지 않을 수 있다. - 필요에 따라 정확성, 완전성, 일관성, 적시성, 유효성, 유일성에 대한 측정 가능한 규칙을 정의한다. - 업무 용도에 대한 최종 책임자와 함께 임계값과 서비스 수준을 설정한다. - 데이터를 신뢰하기 전에 프로파일링하고 시험한 뒤, 변동과 반복 결함을 모니터링한다. - 결함을 원천 절차, 통제, 변환 또는 불명확한 책임까지 추적한다. - 선별된 분석 데이터, 보고 서비스, 문서화된 의미 정의를 제공한다. - 신뢰할 수 있는 분석 데이터에 대한 책임과 업무 결과 해석에 대한 책임을 구분한다. - 핵심 결과를 대사하고 제한 사항, 최신성, 알려진 품질 위험을 전달한다. ## 정해진 주기로 지표를 보고, 고쳐진 것을 확인한 뒤 문제 닫기 모델을 지속적인 관리 주기로 운영한다. 검토가 보고 의식에 그치지 않고 의사결정, 시정, 우선순위 업데이트로 이어지게 한다. - 가치, 위험, 품질, 서비스, 도입, 비용, 통제 효과성을 위한 소수의 측정 항목을 유지한다. - 정의된 주기에 따라 역량 상태, 사고, 예외, 기한이 지난 의사결정, 과제 성과를 검토한다. - 각 문제에 책임자, 심각도, 기한, 에스컬레이션 경로, 종료 증거를 지정한다. - 발견사항을 종결하기 전에 시정 조치가 측정된 상태를 바꾸었는지 검증한다. - 영향을 받는 당사자에게 의사결정, 근거, 의존 관계, 잔여 위험을 전달한다. - 증거나 맥락이 바뀌면 정책, 역량 설명, 로드맵, 책임을 업데이트한다. - 운영 모델이 사업 요구와 위험에 계속 비례하는지 정기적으로 재평가한다.