Choisir la meilleure de plusieurs options avec un tableau de points pondéré (matrice de décision)

## Vérifier si un tableau de points convient à ce choix Utilisez une matrice de décision pondérée pour effectuer un choix ponctuel entre 3–7 options connues lorsque plusieurs critères doivent être équilibrés et que la justification doit rester vérifiable. Ne l'utilisez pas pour découvrir les besoins des clients, améliorer un processus continu, justifier un choix prédéterminé ou noter des options mal comprises. Traitez les critères d'exclusion absolus avant d'établir le classement. ## Fixer des critères pondérés et faire noter chacun séparément Formulez la décision sous la forme d'une question concrète. Définissez 5–8 critères indépendants, mesurables et pertinents pour la décision ; fusionnez les chevauchements afin d'éviter le double comptage. Fixez les pondérations avant de voir ou d'évaluer les options, et faites en sorte que leur total atteigne 100 %. Définissez une échelle commune de 1–5 avec des repères observables. Demandez aux participants d'attribuer leurs notes indépendamment avant la discussion afin de réduire l'ancrage et la pensée de groupe. Multipliez chaque note par la pondération du critère correspondant, puis additionnez les résultats pondérés de chaque option. ## Voir si de petits changements font changer le gagnant et consigner le choix Considérez le classement comme une preuve conditionnelle, et non comme un verdict automatique. Faites varier de 10 points de pourcentage les pondérations les plus importantes et d'un point les notes incertaines. Si l'ordre des premières options s'inverse ou si leur écart est inférieur à 5 %, recueillez davantage d'informations, affinez les critères ou ajoutez des contraintes qualitatives hors de la matrice. Consignez la question, les options, les critères, les pondérations, l'échelle, les notes, les hypothèses, les résultats de l'analyse de sensibilité, l'option retenue et la raison d'un réexamen. Ne rouvrez la décision que lorsque des faits importants changent.