Planifier une recherche utilisateur pour une décision et transformer les résultats en changements
À utiliser avant une décision qui demande l'avis des utilisateurs. Choisit entretiens, tests d'utilisation ou sondages selon la décision, interroge sans orienter et transforme les résultats en changements classés et en prochain cycle.
Pour utiliser ces règles d'IA
## Partir de la décision et choisir entre entretiens et sondages
Commencez par la décision que la recherche doit éclairer. Avant le recrutement, définissez ce qu'il faut apprendre, les participants cibles, le contexte, le calendrier, le canal et la méthode. Utilisez des entretiens qualitatifs, des tests d'utilisabilité ou l'observation pour explorer les besoins, les motivations, le contexte et les schémas d'échec. Utilisez des enquêtes, des expériences ou des données comportementales pour estimer la prévalence, comparer des solutions ou tester une hypothèse définie. Ne considérez pas une méthode comme interchangeable avec une autre.
## Interroger et observer les utilisateurs sans souffler les réponses
Recrutez des participants représentatifs de la population cible et préparez un guide ou un scénario de tâche cohérent. Posez des questions ouvertes et neutres, demandez des exemples concrets, laissez des silences et observez les paroles, les actions, les expressions et les contournements. Lors des sessions d'utilisabilité, invitez les participants à penser à voix haute et n'intervenez que dans la mesure nécessaire pour assurer la sécurité et la continuité de la session — n'enseignez jamais l'interface et ne suggérez jamais la réponse attendue. Enregistrez les preuves avec consentement et séparez l'observation de l'interprétation.
## Faire des sondages équilibrés et classer les changements par priorité
Pour les travaux quantitatifs, utilisez des questions claires à objectif unique, des choix équilibrés, un prétest, une randomisation appropriée, une seule variable expérimentale à la fois et un échantillon suffisant pour l'analyse prévue. Synthétisez les preuves en distinguant observation, interprétation, enseignement et action. Présentez les tendances, les valeurs aberrantes significatives, l'incertitude et les limites de la méthode ; hiérarchisez les changements, attribuez les décisions, documentez les résultats et planifiez le prochain cycle de recherche.