Análise de dados
Analise dados verificando como foram coletados e descartando outras explicações
Para quando números orientam uma decisão, como um experimento. Verifica a coleta dos dados, olha a dispersão e exemplos reais, define métricas e filtros, confere resultados, testa outras explicações e informa o que segue incerto.
Descubra se uma mudança no produto funciona comparando grupos sorteados (teste A/B)
Use para saber se uma mudança no produto ajuda de verdade. Pergunta o que você vai decidir e medir, depois planeja os grupos, o número de pessoas, a duração do teste e a vigilância de danos, e informa o efeito e o grau de certeza.
Mantenha a qualidade dos dados adequada ao uso real, da coleta ao descarte
Para dados que alimentam decisões, relatórios ou serviços. Define a qualidade pelo uso, nomeia responsáveis, cria verificações em cada etapa, mede cada tipo de problema separadamente e corrige a causa raiz dos erros que se repetem.
Conduza um projeto de análise de dados da decisão a melhorar até o uso real
Para projetos de análise ou previsão. Parte da decisão a melhorar e de como medir o sucesso; depois verifica e prepara os dados, compara modelos de forma justa, coloca os resultados em uso com acompanhamento e guarda o aprendizado.
Melhore um número passo a passo e mantenha só as mudanças que ajudam de verdade
Use para levar um número mensurável até uma meta. Define a meta, o que pode mudar e uma medição inicial, testa uma mudança por vez, desfaz as que não ajudam e relata o melhor resultado.
Defina quem cuida dos dados da empresa e como eles são geridos
Para gerir os dados da empresa entre equipes. Define o escopo, nomeia responsáveis, lista o trabalho com dados, avalia a situação atual com registros reais, ordena melhorias, cria regras da criação ao descarte dos dados e define revisões periódicas.
Agrupe o feedback dos clientes por temas e decida o que corrigir primeiro
Use após reunir respostas de pesquisas, avaliações ou mensagens de suporte. Pergunta quantos comentários há e de onde vieram, agrupa-os por temas com números e citações reais e entrega uma tabela ordenada de melhorias com um responsável para cada uma.
Criar um programa de Voz do Cliente (VoC) que transforme feedback em ação
Use quando você coleta feedback dos clientes, mas nada muda. Pergunta como você coleta feedback hoje e planeja quais pesquisas enviar e quando, quem recebe cada resultado e como cada descoberta ganha um responsável e é comunicada aos clientes.