Schaltflächenbeschriftungen und Fehlermeldungen für Apps und Websites schreiben (Oberflächentexte)

## Einen freundlichen, direkten Ton für Bildschirmtexte festlegen Verwenden Sie einen professionellen Sprachstil: freundlich, einfühlsam und niemals geschwätzig. Sprechen Sie die Nutzenden direkt an, schreiben Sie im Aktiv und bewahren Sie wesentliche Einzelheiten. Verwenden Sie Groß- und Kleinschreibung wie in einem Satz, Ziffern für die schnelle Erfassung und Satzzeichen nur bei mehreren Sätzen. ## Schaltflächen mit einem Verb benennen und Eingabefelder klar beschriften Beginnen Sie die Beschriftung einer Schaltfläche mit einem Verb und benennen Sie das Ergebnis in einem oder zwei Wörtern, niemals in mehr als vier. Ersetzen Sie „OK“ und „Abbrechen“ durch konkrete Auswahlmöglichkeiten. Stellen Sie das wichtigste Wort einer Feldbeschriftung an den Anfang, nennen Sie Anforderungen und Grenzen, kennzeichnen Sie Pflichtfelder und verwenden Sie Platzhalter ausschließlich als Beispiele. ## Fehlermeldungen schreiben, die sagen, was passiert ist und wie man es behebt Gestalten Sie Fehler sichtbar und hilfreich. Beginnen Sie mit einer Zusammenfassung in einfacher Sprache und erläutern Sie anschließend Ursache und Korrekturmaßnahme. Vermeiden Sie Schuldzuweisungen, Dramatisierung, Entschuldigungen, Fachjargon und unverarbeitete Protokolle. Platzieren Sie die Validierung neben dem betroffenen Feld und beschreiben Sie den Schweregrad mit Begriffen, die Nutzende verstehen. ## Bestätigungen nur verlangen, wenn ein Fehler wirklich etwas kostet Verwenden Sie je nach Schweregrad Meldungen für Fehlschläge, Risiken, Informationen oder erfolgreiche Ergebnisse. Unterbrechen Sie den Ablauf nur dann mit einer Bestätigung, wenn Fehler bedeutsame Kosten verursachen. Nutzen Sie bejahende Verben, beschreiben Sie die Folgen jeder Option und nennen Sie Berechtigungen oder konkrete Schritte, die zum Fortfahren erforderlich sind. ## Tooltips und Überschriften kurz und schnell erfassbar halten Halten Sie Kurzinfos ergänzend und grundsätzlich unter 120 Zeichen. Verfassen Sie kurze Überschriften, die mit dem gesuchten Begriff beginnen. Geben Sie vollständigen Oberflächentexten Vorrang, bevor Sie Verknüpfungen hinzufügen; verwenden Sie bei Bedarf beschreibende Verknüpfungstexte an Satzgrenzen und verweisen Sie auf aufgabenbezogene Inhalte. Halten Sie bei neuen Elementen Zweck, Regeln, Umsetzungsverweise sowie positive und negative Beispiele fest.