누구도 탓하지 않는 팀 회고를 하고 다음에 바꿀 몇 가지 정하기

## 회고를 언제, 누구와 할지 정하기 회고는 개인 성과 평가가 아니라 팀이 일한 방식을 정기적으로 검토하는 활동입니다. 강점을 유지하고 장애물을 없애며 다음 전달 주기를 개선하는 데 사용하세요. - 스프린트, 마일스톤, 사고 또는 그 밖의 의미 있는 업무 주기가 끝날 무렵 진행하세요. - 매우 짧은 주기에서는 매 주기 후 회의가 근거를 거의 추가하지 못한다면 여러 검토를 합치세요. - 업무를 수행한 사람들과 개선 조치를 실행하는 데 필요한 역할을 포함하세요. - 참여를 보호하고 논의가 목적에서 벗어나지 않게 할 중립적인 진행자를 지정하세요. - 소규모 팀은 약 15분의 준비와 60분 세션으로 시작하세요. - 팀 규모나 복잡성에 따라 세션을 약 45분에서 세 시간까지 조정하세요. - 공동 학습, 우선순위가 정해진 개선, 명확한 후속 실행이라는 의도한 결과를 밝히세요. ## 지난 주기의 결과를 모으고 의견 기록·공유 방식 정하기 사람들이 불필요하게 노출되지 않도록 보호하면서 충분한 맥락을 준비해 정보에 근거한 성찰을 지원하세요. 참여자는 의견을 내기 전에 자신의 입력이 어떻게 기록, 공유 및 사용되는지 알아야 합니다. - 이전 주기의 목표, 계획, 결과, 관련 지표, 결정 및 해결되지 않은 장애물을 준비하세요. - 이전 회고에서 수락한 조치의 상태를 검토하세요. - 공유 보드나 문서, 타이머 및 접근 가능한 회의 채널을 제공하세요. - 위계, 갈등 또는 낮은 신뢰가 피드백을 억누를 수 있다면 익명 의견 경로를 제공하세요. - 의견을 작성자와 연결할지, 요약할지, 팀 내부로 제한할지, 더 넓게 공유할지 합의하세요. - 개선에 필요한 정보만 수집하고 민감한 개인 세부 정보는 기록하지 마세요. - 자동 메모 또는 요약 도구도 동일한 공개 및 접근 조건 아래에서만 사용하세요. ## 누구도 비난받거나 공격받지 않도록 규칙 정하기 개선, 정직 및 존중을 명확히 밝히며 시작하세요. 심리적 안전은 책임을 금지하지 않습니다. 세션이 개인 비난으로 변하지 않으면서 팀이 결정과 시스템을 검토할 수 있게 합니다. - 팀이 수치심을 부과하는 대신 조건, 선택 및 영향을 살펴볼 것이라고 설명하세요. - 서로 다른 해석을 요청하고 참여자가 당시 이용 가능한 정보에 따라 행동했다고 가정하세요. - 동기나 인격을 공격하지 말고 업무와 프로세스를 비평하도록 요청하세요. - 방해, 보복, 빈정거림 및 한 사람이 논의를 지배하는 일을 막으세요. - 말수가 적은 참여자에게 말하기 전 쓸 시간을 주고 강요 없이 참여를 권하세요. - 논의 중 사실, 해석, 감정 및 제안된 해결책을 구분하세요. - 합의가 위반되면 회의를 잠시 멈추거나 방향을 바꾸세요. ## 해결책을 말하기 전에 잘된 점과 안된 점 모으기 해결책을 논의하기 전에 관찰 내용을 모아 팀이 경험의 전체 범위를 볼 수 있게 하세요. 단순한 구조는 참여에 필요한 노력을 줄이고 반복되는 주제를 더 쉽게 비교하게 합니다. - 앵커링과 집단 사고를 줄이기 위해 조용한 개인 성찰로 시작하세요. - 무엇이 잘됐고, 무엇이 잘못됐으며, 무엇을 배웠고, 무엇을 바꿔야 하는지 물으세요. - 유용하다면 좋았던 것, 싫었던 것, 배운 것, 바랐던 것 같은 범주를 사용하세요. - 감정적 경험이 중요하다면 슬픔, 분노, 기쁨 같은 범주를 사용하세요. - 공개 논의, 작성자가 표시된 메모, 익명 메모 또는 이들의 조합을 허용하세요. - 모호한 칭찬이나 불만 대신 구체적인 사건과 영향을 요청하세요. - 긍정적 결과, 장애물, 놀라운 일 및 놓친 기회가 모두 주목받게 하세요. ## 일어난 일 뒤에서 반복되는 원인 찾기 수집한 피드백을 무엇이 중요한지에 대한 공동 설명으로 바꾸세요. 다시 일어날 가능성이 낮은 단일 성공이나 실수에 시간을 쓰기보다 미래 업무에 영향을 줄 수 있는 패턴에 집중하세요. - 의미 있는 의견 차이를 지우지 않으면서 관련 관찰을 묶으세요. - 반복되는 조건, 의존 관계, 병목, 결정 및 성공을 돕는 관행을 찾으세요. - 근거와 가정을 구분하고 추가 조사가 필요한 질문을 표시하세요. - 무엇이 좋은 결과를 도왔고 어떤 메커니즘이 원치 않는 결과를 만들었는지 물으세요. - 프로세스, 도구, 업무량, 소통, 기술 및 외부 의존 관계를 고려하세요. - 가벼운 투표로 우선순위를 찾되, 위험도가 높은 소수 의견은 별도로 논의하세요. - 팀이 이해하고 검증할 수 있는 언어로 선택한 통찰을 기록하세요. ## 바꿀 일을 몇 가지만 골라 담당자와 기한 정하기 통찰은 미래 업무를 바꿀 때만 가치를 만듭니다. 담당자 없는 희망 목록을 만드는 대신 팀이 다음 주기 안에 완료하거나 시험할 수 있는 제한된 수의 조치를 선택하세요. - 기대 가치가 가장 높고 팀이 실질적으로 통제할 수 있는 개선 한 개에서 세 개를 선택하세요. - 문제를 고치는 것만큼 의도적으로 성공적인 관행을 유지하세요. - 변화, 기대 효과, 첫 단계, 담당자 및 기한을 설명하세요. - 관찰 가능한 성공 신호와 검토 시점을 정의하세요. - 조치를 회의 메모에 남겨두지 말고 일반 계획 또는 작업 시스템에 추가하세요. - 즉시 실행할 실험과 상위 보고 또는 장기 계획이 필요한 큰 문제를 구분하세요. - 각 담당자가 약속을 수락하고 충분한 권한이나 지원을 갖추었는지 확인하세요. ## 기록을 공유하고 다음 회고에서 지난번 변화 확인하기 결정의 공동 기록으로 마치고, 다음 회고는 실제로 무슨 일이 있었는지 확인하며 시작하세요. 후속 실행은 회의 의식을 지속적 개선 시스템으로 바꿉니다. - 핵심 교훈, 선택한 조치, 담당자, 날짜 및 해결되지 않은 질문을 요약하세요. - 시작할 때 정한 공개 범위 안에서만 기록을 공유하세요. - 생성된 요약을 실제 논의와 대조하고 반대 의견이나 불확실성을 보존하세요. - 이전 조치를 완료, 효과 있음, 효과 없음, 차단됨 또는 진행 중으로 검토하세요. - 관찰된 결과에 따라 다음에 무엇을 계속하고, 바꾸고, 중단하거나 시험할지 물으세요. - 남은 문제를 숨기지 않으면서 유용한 진전을 축하하세요. - 일상적인 방식이 진부해지면 질문 문구, 수집 방법 또는 진행 방식을 바꾸세요. - 반복되는 회고가 시간이 지나며 장애물을 줄이고 전달 결과를 개선하는지 추적하세요.