Rédiger des instructions de travail pour que chacun réalise une tâche de la même façon et en sécurité

## Définir avec ceux qui font le travail la tâche et la méthode exacte - Distinguez une instruction de travail d'une vue d'ensemble du processus : fournissez assez de détails pour une exécution correcte et cohérente. - Construisez-la avec les personnes qui réalisent le travail ; conciliez la pratique réelle avec les normes approuvées, les exigences de qualité et les contrôles. - Définissez la tâche, la méthode exacte, la séquence, le moment, les conditions d'entrée, les rôles responsables, l'équipement, le lieu et la raison. ## Écrire une seule action par étape avec les noms et réglages exacts - Décrivez une seule action observable par étape en utilisant des verbes, objets, identifiants, quantités, emplacements, réglages, tolérances et résultats attendus précis. - Utilisez un nom fixe pour chaque élément ; indiquez les noms et numéros complets des équipements et ajoutez un visuel lorsque l'emplacement ou l'orientation est difficile à décrire. - Précisez les prérequis, les outils, les équipements de protection, le transfert, les enregistrements, les consommables et les conditions autorisant l'étape suivante. ## Ajouter la conduite à tenir en cas de panne ou d’urgence et faire tester par quelqu’un de nouveau - Séparez le travail courant, le nettoyage, les contrôles qualité, les défaillances courantes, le dépannage et la réponse aux urgences ; indiquez la gravité, les conditions d'arrêt et le responsable de l'escalade. - Demandez à un lecteur qualifié qui ne connaît pas le brouillon d'exécuter la tâche sans accompagnement ; consignez les ambiguïtés, les omissions, les interprétations dangereuses et les variations. - Corrigez l'instruction, faites-la approuver et versionner, formez les utilisateurs, recueillez leurs retours et révisez-la dès que l'équipement, les matériaux, les risques ou la pratique réelle changent.