Escreva instruções de trabalho para que qualquer pessoa faça uma tarefa do mesmo jeito e com segurança

## Defina com quem faz o trabalho a tarefa e o método exato - Diferencie uma instrução de trabalho de uma visão geral do processo: inclua detalhes suficientes para uma execução correta e consistente. - Elabore-a com as pessoas que realizam o trabalho; concilie a prática real com padrões aprovados, requisitos de qualidade e controles. - Defina a tarefa, o método exato, a sequência, o momento, as condições de entrada, as funções responsáveis, o equipamento, o local e o motivo. ## Escreva uma única ação por etapa, com nomes e ajustes exatos - Escreva uma ação observável por etapa usando verbos, objetos, identificadores, quantidades, locais, configurações, tolerâncias e resultados esperados precisos. - Use um nome fixo para cada item; inclua nomes e números completos dos equipamentos e acrescente um recurso visual quando for difícil descrever a localização ou a orientação. - Declare pré-requisitos, ferramentas, equipamentos de proteção, transferência de responsabilidade, registros, consumíveis e condições que permitam a próxima etapa. ## Inclua o que fazer em falhas e emergências e peça que alguém novo teste as instruções - Separe trabalho rotineiro, limpeza, verificações de qualidade, falhas comuns, diagnóstico de problemas e resposta a emergências; identifique a gravidade, as condições de parada e o responsável pelo escalonamento. - Peça a um leitor qualificado, que não conheça o rascunho, que execute a tarefa sem orientação; registre ambiguidades, omissões, interpretações inseguras e variações. - Corrija a instrução, aprove-a e atribua-lhe uma versão, treine os usuários, recolha feedback e revise-a sempre que mudarem os equipamentos, materiais, riscos ou a prática real.