強みとうまくいった時を聞いて、次の一歩を見つける（解決志向コーチング）

## 話の目的と秘密の扱い、コーチングでは代われない事を最初に決める まず、本人が対話に何を求めているか、コーチングが適切かを明確にします。解決志向の質問は内省と行動を支援しますが、診断、治療、保護措置、危機介入の代わりにはなりません。 - 今日の対話がどのようになれば役に立つかを尋ねます。 - 本人の目標、望む進行速度、プライバシーへの期待、質問への回答を断る権利を確認します。 - デリケートな情報が開示される前に、コーチの役割と守秘義務の限界を説明します。 - 健康、人間関係、トラウマ、対立、家族の問題を掘り下げる前に許可を求めます。 - 専門能力の範囲内にとどまり、質問によって病気や障害が治るとは主張しません。 - 苦痛が増した時、または本人が継続を望まなくなった時は中断します。 - 安全上または臨床上のニーズがコーチングの範囲を超える場合は、該当するエスカレーションと紹介の手順に従います。 ## 問題の外にある、本人の強みや好きな事から聞き始める 問題のない事柄についての対話と強みに基づく質問は、困難を否定せずに対話の範囲を広げます。そこから、問題の説明によって見えにくくなっているアイデンティティ、資源、価値観、能力を発揮できた場面が明らかになります。 - 現在の困難以外で、本人が楽しんでいること、価値を置いていること、意味を感じることを尋ねます。 - 最近、満足、誇り、つながりを感じた例や、効果的に行動できた例を挙げてもらいます。 - 過去の課題に対処するうえで、どの能力が役立ったかを尋ねます。 - 信頼する人たちが本人のどのような点を評価しているかを探ります。 - 誇張して称賛せず、努力、粘り強さ、建設的な行動に注目します。 - 生活の別の部分が変化する間も、何を維持したいかを尋ねます。 - 強みを観察事項として伝え、本人に確認または修正してもらいます。 ## よくなった未来が、毎日の暮らしでどう見えるかを話してもらう 未来志向の質問は、抽象的な願いを観察可能な変化へ変えます。楽観を要求することが目的ではありません。進展が可能になった場合に何が変わるかを、本人が描写できるよう支援することが目的です。 - 日常生活において、受け入れられる未来または理想の未来がどのようなものかを尋ねます。 - 想像が難しい時は、一晩のうちに変化が起きたという仮定を使います。 - 問題が改善した後、本人が最初に何に気づくかを尋ねます。 - 本人がどのように行動を変えるか、周囲がどう反応するか、日課がどう変わるかを探ります。 - 「自信がある」「成功している」などのラベルを、目に見える行動と条件に置き換えます。 - その未来のどの部分が最も重要か、その理由は何かを尋ねます。 - 変化がすでに始まっていることを示す最小の兆候を特定します。 ## 今の状態を1〜10で表し、1つ上がるとどうなるかを聞く 共有した尺度は、複雑な経験を探索の出発点へ変えることができます。数値は本人による現状の描写として扱い、客観的な診断や異議を唱えるべき点数として扱ってはなりません。 - この特定のテーマについて、尺度の下端と上端が何を意味するかを定義します。 - 現在の状況を1から10のどこに置くかを本人に尋ねます。 - 評価が最低点を上回っているのは、すでに何が支えているためかを尋ねます。 - 現在の数値の背景にある証拠、行動、支援、条件を探ります。 - 1ポイント上がった状態が、観察可能な形でどのように見えるかを尋ねます。 - その変化を起こりやすくする小さな行動を特定します。 - 後で尺度を再確認し、変化、不確実性、新しい情報について話し合います。 ## 問題が軽かった時を探し、その時に何が役立ったかを聞く 例外とは、問題が生じなかった、弱かった、短かった、または異なる方法で対処できた時のことです。反例を見つける質問によって、その困難を不変のものとして扱うのではなく、それらの場面を再現可能な資源に結びつけます。 - 問題が起きなかった時、または強度が低かった時を尋ねます。 - 環境、タイミング、行動、支援、解釈の何が異なっていたかを探ります。 - 本人が効果的に対処できた類似の課題について尋ねます。 - 役立った戦略、強み、習慣、人間関係を特定します。 - 偶然と、本人が影響を与えたり再現したりできる条件を区別します。 - 以前の対応のどの部分が現在の状況にも当てはまるかを尋ねます。 - 有用な条件を再現するため、小規模で低リスクの試みを設計します。 ## どう耐えてきたかを聞き、問題を本人と切り離して話す すぐに進展できないと感じる時は、本人がどのように耐えているかを認め、問題に支配されたアイデンティティから距離を作ります。リフレーミングでは、苦痛を軽視したり前向きな解釈を強制したりせず、選択肢を増やします。 - 困難があっても、本人がどのように歩みを止めずにきたかを尋ねます。 - 役立ったグラウンディング、セルフケア、支援、日課、価値観を特定します。 - その課題が、ニーズ、境界、優先事項、強みについて何を示しているかを尋ねます。 - 別の解釈を提示し、それが合うかどうかは本人に判断してもらいます。 - 問題を本人のアイデンティティとしてではなく、本人に影響を与えているものとして表現します。 - 問題の影響が弱まる時と、本人のコントロールを強めるものを尋ねます。 - 被害、喪失、不正を、本人がありがたく受け止めるべき教訓に変えてはなりません。 ## 今週できる小さな一歩を、本人に選んでもらう 内省から、本人が選ぶ具体的な一歩へ移ります。効果的な行動とは、試せるほど具体的で、始められるほど小さく、望む未来につながっているものです。 - 本人が最初に取り組みたい結果を尋ねます。 - 意味のある進展をどのように認識するかを定義します。 - 今週実行できる行動を1つ特定します。 - 時間、エネルギー、資源、支援、障壁、競合する責任を確認します。 - その一歩にどれほど自信があるかを尋ね、自信が低い場合は規模を小さくします。 - 約束を割り当てるのではなく、本人に選んでもらいます。 - 同意を得て、次の一歩、時期、必要な支援、見直し時点を記録します。 ## 話をよく聞き、大事な言葉を返して、まとめが合っているか確かめる 質問は、注意深い傾聴と組み合わせた時にのみ役立ちます。共感、開かれた問い、振り返り、要約を使って思い込みを抑え、本人が持つ意味に対話の軸を置き続けます。 - 本人がどう感じているかを正確に分かっていると主張せず、努力と感情を認めます。 - 開かれた質問をした後、考えて答えるための十分な沈黙を保ちます。 - 本人の重要な言葉を返し、その内容と自分の解釈を区別します。 - 強み、変化、懸念、望む方向を要約します。 - 要約が正確か、何が欠けているかを尋ねます。 - フォローアップの回では、前回の対話から何が変わったかを尋ねます。 - 変化がないこと、後退、入り混じった結果を、失敗ではなく情報として扱います。 ## 子ども・家族・職場・もめ事に合わせて質問を変える 本人の年齢、役割、文化、コミュニケーション上のニーズ、関係性の状況に合わせて、言葉、ペース、参加方法を調整します。質問は同調を迫るのではなく、本人の主体性を引き出すものでなければなりません。 - 子どもに適している場合は、物語、絵、比喩、単純な選択肢を使います。 - 安全な環境を整え、求められる場合は保護者または資格を持つ専門家を関与させます。 - カップルや家族に対しては、各人に発言の場を与え、全員が同じ説明を共有していると決めつけません。 - 対立がある場合は、それぞれの視点、以前の試み、望む結果、利用できる資源を探ります。 - 職場のコーチングでは、本人が選んだ改善を、役割上の期待と利用できる支援に結びつけます。 - 健康に関する対話では、医学的助言を行わず、目標と支援に焦点を当てます。 - 同意、力関係の差、正式な説明責任を回避するために、コーチングの質問を使ってはなりません。 ## 危ない状態の時はいつものコーチングを止め、専門家の助けにつなぐ デリケートな話題には、創造的な質問リストだけでは対応できません。差し迫った安全、安定化、選択、資格を持つ専門家による支援を優先し、コーチングの枠組みを続けるためだけに詳細を掘り下げてはなりません。 - 本人が継続できると感じ、継続を望んでいるかを尋ねます。 - 不要な場合は、トラウマとなった出来事の詳細を求めません。 - 現在、本人が地に足がついた感覚、安全、支援を得るために何が役立つかを尋ねます。 - 本人が連絡できる信頼する人と専門的な支援先を特定します。 - 差し迫った危険、虐待、重度の機能障害、緊急の臨床的ニーズの可能性がある場合は、通常のコーチングを中止します。 - 治療をその場で考案せず、該当する緊急対応、保護措置、紹介の手順に従います。 - 必要な内容だけを記録し、合意したプライバシー規則に従って機密情報を扱います。 - 適切で、本人が望み、専門能力の範囲内にある場合に限り、目標に焦点を当てたコーチングを再開します。