Eine Team-Retrospektive ohne Schuldzuweisungen halten und wenige Änderungen vereinbaren

## Festlegen, wann die Retrospektive stattfindet und wer dabei ist Eine Retrospektive ist eine regelmäßig wiederkehrende Überprüfung der Arbeitsweise des Teams und keine Bewertung individueller Leistung. Nutzen Sie sie, um Stärken zu bewahren, Hindernisse zu beseitigen und den nächsten Lieferzyklus zu verbessern. - Führen Sie sie gegen Ende eines Sprints, Meilensteins, Vorfalls oder eines anderen bedeutsamen Arbeitszyklus durch. - Fassen Sie bei sehr kurzen Zyklen mehrere Rückblicke zusammen, wenn eine Besprechung nach jedem Zyklus kaum zusätzliche Erkenntnisse liefern würde. - Beziehen Sie die Personen ein, die die Arbeit ausgeführt haben, sowie die Rollen, die für die Umsetzung von Verbesserungen erforderlich sind. - Bestimmen Sie eine neutrale Moderation, die die Beteiligung schützen und die Diskussion auf ihren Zweck ausrichten kann. - Beginnen Sie bei einem kleinen Team mit etwa 15 Minuten Vorbereitung und einer 60-minütigen Sitzung. - Passen Sie die Sitzungsdauer je nach Teamgröße oder Komplexität auf ungefähr 45 Minuten bis drei Stunden an. - Benennen Sie die angestrebten Ergebnisse: gemeinsames Lernen, priorisierte Verbesserungen und eine klare Nachverfolgung. ## Ergebnisse des letzten Zyklus sammeln und klären, wie Beiträge geteilt werden Bereiten Sie ausreichend Kontext für eine fundierte Reflexion vor und schützen Sie die Beteiligten zugleich vor unnötiger Offenlegung. Die Teilnehmenden sollten wissen, wie ihre Beiträge erfasst, geteilt und verwendet werden, bevor sie etwas beitragen. - Bringen Sie Ziel, Plan, Ergebnisse, relevante Kennzahlen und Entscheidungen des vorangegangenen Zyklus sowie ungelöste Hindernisse mit. - Prüfen Sie den Stand der Maßnahmen, die bei der vorherigen Retrospektive vereinbart wurden. - Stellen Sie eine gemeinsame Tafel oder ein gemeinsames Dokument, einen Zeitmesser und einen barrierefrei zugänglichen Besprechungskanal bereit. - Bieten Sie einen anonymen Beitragsweg an, wenn Hierarchie, Konflikte oder geringes Vertrauen Rückmeldungen unterdrücken könnten. - Vereinbaren Sie, ob Kommentare zugeordnet, zusammengefasst, auf das Team beschränkt oder umfassender geteilt werden. - Erfassen Sie nur die für Verbesserungen erforderlichen Informationen und vermeiden Sie die Aufzeichnung sensibler personenbezogener Details. - Verwenden Sie automatisierte Werkzeuge für Notizen oder Zusammenfassungen nur unter denselben Offenlegungs- und Zugriffsbedingungen. ## Regeln festlegen, damit niemand beschuldigt oder angegriffen wird Machen Sie zu Beginn Verbesserung, Ehrlichkeit und Respekt ausdrücklich zum Maßstab. Psychologische Sicherheit schließt Verantwortlichkeit nicht aus; sie ermöglicht dem Team, Entscheidungen und Systeme zu untersuchen, ohne die Sitzung in persönliche Anschuldigungen abgleiten zu lassen. - Erklären Sie, dass das Team Bedingungen, Entscheidungen und Auswirkungen untersucht, statt Personen zu beschämen. - Laden Sie zu unterschiedlichen Deutungen ein und gehen Sie davon aus, dass die Beteiligten mit den jeweils verfügbaren Informationen gehandelt haben. - Bitten Sie darum, Arbeit und Prozesse zu kritisieren, ohne Motive oder Charakter anzugreifen. - Verhindern Sie Unterbrechungen, Vergeltungsmaßnahmen, Sarkasmus und die Beherrschung der Diskussion durch eine einzelne Person. - Geben Sie ruhigeren Teilnehmenden vor dem Sprechen Zeit zum Schreiben und laden Sie sie ohne Zwang zum Beitragen ein. - Trennen Sie während der Diskussion Fakten, Deutungen, Gefühle und vorgeschlagene Abhilfen. - Unterbrechen oder lenken Sie die Sitzung um, wenn die Vereinbarung verletzt wird. ## Erst sammeln, was gut und schlecht lief, dann über Lösungen reden Sammeln Sie Beobachtungen, bevor Sie Lösungen erörtern, damit das Team die gesamte Bandbreite der Erfahrungen erkennen kann. Eine einfache Struktur verringert den Aufwand für Beiträge und erleichtert den Vergleich wiederkehrender Themen. - Beginnen Sie mit einer stillen individuellen Reflexion, um Ankereffekte und Gruppendenken zu verringern. - Fragen Sie, was gut lief, was schlecht lief, was gelernt wurde und was sich ändern sollte. - Verwenden Sie bei Bedarf Kategorien wie geliebt, verabscheut, gelernt und ersehnt. - Verwenden Sie Kategorien wie traurig, wütend und froh, wenn emotionale Erfahrungen wesentlich sind. - Lassen Sie offene Diskussionen, zugeordnete Notizen, anonyme Notizen oder eine Kombination daraus zu. - Fragen Sie nach konkreten Ereignissen und Auswirkungen statt nach vagem Lob oder vagen Beschwerden. - Stellen Sie sicher, dass positive Ergebnisse, Hindernisse, Überraschungen und verpasste Chancen gleichermaßen Beachtung finden. ## Wiederkehrende Ursachen hinter dem Geschehen finden Überführen Sie die gesammelten Rückmeldungen in eine gemeinsame Erklärung dessen, was wichtig ist. Konzentrieren Sie sich auf Muster, die künftige Arbeit beeinflussen können, statt die Sitzung mit einem einzelnen Erfolg oder Fehler zu verbringen, der sich wahrscheinlich nicht wiederholt. - Gruppieren Sie zusammengehörige Beobachtungen, ohne bedeutsame Meinungsverschiedenheiten auszulöschen. - Ermitteln Sie wiederkehrende Bedingungen, Abhängigkeiten, Engpässe, Entscheidungen und förderliche Praktiken. - Unterscheiden Sie Belege von Annahmen und kennzeichnen Sie Fragen, die weiter untersucht werden müssen. - Fragen Sie, was zu einem guten Ergebnis beigetragen hat und welcher Mechanismus ein unerwünschtes Ergebnis hervorgerufen hat. - Berücksichtigen Sie Prozesse, Werkzeuge, Arbeitsbelastung, Kommunikation, Fähigkeiten und externe Abhängigkeiten. - Nutzen Sie eine einfache Abstimmung, um Prioritäten zu bestimmen, besprechen Sie jedoch risikoreiche Anliegen von Minderheiten gesondert. - Halten Sie die ausgewählte Erkenntnis in einer Sprache fest, die das Team wiedererkennt und überprüfen kann. ## Wenige Änderungen wählen, jede mit Verantwortlichen und Frist Erkenntnisse schaffen nur dann Wert, wenn sie die künftige Arbeit verändern. Wählen Sie eine begrenzte Zahl von Maßnahmen aus, die das Team im nächsten Zyklus abschließen oder testen kann, statt eine Wunschliste ohne Verantwortliche zu erstellen. - Wählen Sie ein bis drei Verbesserungen mit dem höchsten erwarteten Nutzen und dem größten praktischen Einflussbereich. - Bewahren Sie erfolgreiche Praktiken ebenso bewusst, wie das Team Probleme behebt. - Beschreiben Sie die Änderung, die erwartete Wirkung, den ersten Schritt, die verantwortliche Person und den Fälligkeitstermin. - Definieren Sie ein beobachtbares Erfolgssignal und einen Überprüfungszeitpunkt. - Nehmen Sie die Maßnahme in das reguläre Planungs- oder Aufgabensystem auf, statt sie in Besprechungsnotizen zu belassen. - Trennen Sie unmittelbare Experimente von größeren Themen, die eine Eskalation oder längerfristige Planung erfordern. - Bestätigen Sie, dass jede verantwortliche Person die Verpflichtung annimmt und über ausreichende Befugnisse oder Unterstützung verfügt. ## Das Protokoll teilen und die letzten Änderungen in der nächsten Retrospektive prüfen Beenden Sie die Sitzung mit einer gemeinsamen Aufzeichnung der Entscheidungen und beginnen Sie die nächste Retrospektive mit der Prüfung dessen, was geschehen ist. Konsequente Nachverfolgung macht aus einem Besprechungsritual ein System kontinuierlicher Verbesserung. - Fassen Sie zentrale Erkenntnisse, ausgewählte Maßnahmen, verantwortliche Personen, Termine und ungelöste Fragen zusammen. - Teilen Sie die Aufzeichnung nur innerhalb der zu Beginn festgelegten Offenlegungsgrenzen. - Gleichen Sie automatisch erstellte Zusammenfassungen mit der Diskussion ab und bewahren Sie abweichende Meinungen oder Unsicherheiten. - Bewerten Sie frühere Maßnahmen als abgeschlossen, wirksam, unwirksam, blockiert oder noch in Bearbeitung. - Fragen Sie anhand des beobachteten Ergebnisses, was fortgesetzt, geändert, beendet oder als Nächstes getestet werden soll. - Würdigen Sie nützliche Fortschritte, ohne verbleibende Probleme zu verdecken. - Ändern Sie Fragen, Erhebungsmethoden oder Moderation, wenn die Routine nicht mehr anregend wirkt. - Verfolgen Sie, ob wiederholte Retrospektiven im Zeitverlauf Hindernisse verringern und Lieferergebnisse verbessern.